Путь становления в профессии
Позитивная роль труда в жизни человека выражается в целом ряде поговорок и пословиц…Человек проявляет и формирует себя через деятельность, в том числе через профессиональную деятельность. Конечно, человек не выходит со школьной скамьи, а тем более не рождается профессионалом. Путь становления в профессии, который проходит каждый специалист является динамичным и многоуровневым процессом, который состоит из четырех ступеней:
Первая ступень. Формирование профессиональных намерений. Развитие в период «выбора профессии» (проектирования профессионального «старта» и жизненного пути) определяется как стадия оптанта, или оптации (осознанной подготовки к «жизни», к труду, планирования, проектирования профессионального жизненного пути.
Стадия оптанта завершается оформлением специфического для нее психического новообразования в структуре субъекта деятельности (в его самосознании) — реалистического представления о некоторой «референтной» профессиональной общности, в которую он включает себя в перспективе. Формируются профессиональные планы, принимаются соответствующие сознательные, самостоятельные конкретные и достаточно твердые решения.
Вторая ступень. Профессиональное обучение. Развитие в период профессиональной подготовки и дальнейшего становления профессионала — в разных случаях приходится на возраст от 15 — 18 до 16 — 23 лет. Человек выбрал учебное заведение или форму обучения и психологически стал более или менее выраженным приверженцем (адептом) некоторой профессиональной общности. Поэтому этот период можно назвать для краткости стадией или фазой адепта. Сюда отнесем учащихся разных типов и уровней профессионального образования.
Если речь идет о многолетней подготовке профессионала, то приходится в свою очередь различать тех, кто находится на первом, на втором и т.д. годах обучения: здесь от года к году происходят очень существенные изменения самосознания, направленности личности, информированности, умелости и других сторон индивидуальности; есть здесь и свои специфические «кризисы развития», и потребность в психологической поддержке становления профессионала.
В целом в это время происходит освоение системы основных ценностных представлений, характеризующих данную профессиональную общность, культивируемых в ней, овладение специальными знаниями, умениями, навыками, необходимыми и важными для будущей профессиональной деятельности, «для жизни», для успешного «профессионального старта». Развиваются профессионально важные личные качества, структурируются системы этих качеств. Формируется профессиональная пригодность, понимаемая как системная организация субъекта и объекта (субъекта в специфической профессиональной среде) и выражающаяся в сочетании успешности учебно-профессиональной, трудовой деятельности с удовлетворенностью избранным путем.
Третья ступень профессиональной адаптации представлена следующими стадиями:
— стадия адаптации, «привыкания» молодого специалиста (адаптанта) к работе. Адаптации, привыкания требует вхождение в многие тонкости работы, которые молодой специалист, возможно, и знал со слов своих преподавателей;
— стадия интернала. Перед нами уже опытный, что называется, «наторевший» в своем деле работник, который и устойчиво любит свое дело, и может вполне самостоятельно, все более надежно и успешно справляться с основными профессиональными функциями на данном трудовом посту. Он как бы уже внутри профессии, вошел в нее вполне определенно (как в самосознании, так и в сознании других).
Четвертая ступень частичной или полной реализации личности в профессиональном труде представлена следующими стадиями:
— стадия мастера, мастерства (она будет продолжаться и далее, а характеристики остальных фаз как бы добавляются к ее характеристикам). Работник может решать и простые, и самые трудные профессиональные задачи, которые, быть может, не всем коллегам по плечу. Он обрел свой определенный индивидуальный, неповторимый стиль деятельности, его результаты стабильно хороши. Обычно он уже имеет некоторые формальные показатели квалификации (разряд, категорию, звание).
— стадия авторитета. (Она, как и фаза мастерства, суммируется с последующей). Это мастер своего дела, хорошо известный, как минимум, в профессиональном кругу или даже за его пределами (в отрасли, на межотраслевом уровне, в стране). В зависимости от принятых в данной профессии форм аттестации работников он имеет те или иные высокие формальные показатели квалификации (разряд, категорию, ученую степень и пр.), и его успехах, возможно, он уже имеет награды, знаки отличия. Возможно, сил и энергии у него сейчас стало меньше, чем когда он был моложе (биологический возраст, потери здоровья дают себя знать), но профессионально-производственные задачи он решает успешно за счет большого опыта, умелости, умения организовать свою работу, окружить себя помощниками.
— стадия наставника, наставничества в широком смысле. Перед нами человек, у которого и коллеги готовы поучиться, перенять опыт. Авторитетный мастер своего дела в любой профессии «обрастает» единомышленниками, подражателями в самом хорошем смысле, перенимателями опыта, учениками, последователями (независимо от того, имеют ли они официальный статус учеников). И это одно из обстоятельств, которые делают его жизнь наполненной осмысленной перспективой. Несмотря на приближающийся «срок дожития», обусловленный биологическими обстоятельствами, жизнь, связанная с передачей опыта молодым, с отслеживанием их успехов, а также посильным включением в их дела, может быть полной смысла.
Результатом успешного профессионального развития является период акмэ, расцвета. Период акме характеризует психологическая форма (здоровье) и профессиональный пик. В Греции период акме наступал в 30 — 50 лет. Различным профессиям свойственны различные возрастные периоды, соответствующие периоду профессионального расцвета и различная длительность этого периода. Так, балетные артисты достигают периода акмэ примерно в 25 лет, и длится он около 5 лет. В научной деятельности период расцвета может быть достигнут около 40 лет и длится 10 — 15 лет.
Характеристики личности, достигшей акмэ, даваемые рядом зарубежных авторов показывают нам некую «нормальную», здоровую личность. В рамках российского менталитета акме обретает несколько иные черты. Личности, достигшей расцвета, свойственны прочно и органично усвоенные общечеловеческие ценности. Такого человека отличает самообладание, стратегия построения жизни, предполагающая постоянное движение к осуществлению все новых, более трудных, чем прежде, замыслов, результаты которых нужны не только самому человеку, но и всем людям. Подобный человек активно влияет на среду своего развития, события его жизни находятся под его контролем. Человек отличается предельной самоотдачей, умением мобилизовать себя на преодоление трудностей, прогнозированием последствий своих поступков, стремлением к объективности и способность к принятию решений — хорошо рассчитанных или интуитивных — вне зависимости от мнения окружающих.
Стадии профессионального становления
Профессиональное становление охватывает длительный период жизни человека – 35-40 лет. Поэтому возникает необходимость разделения данного процесса на периоды, или стадии. Проанализировав различные подходы к проблеме возрастной периодизации, Э.Ф.Зеер предлагает выделить следующие периоды и стадии возрастного развития человека:
1) дошкольное детство (стадии: младенчество, раннее детство, дошкольное детство);
2) школьный возраст (стадии: младший школьный возраст, отрочество, ранняя юность);
3) ранняя взрослость (стадия: юность);
4) взрослость (стадии: молодость, зрелость);
старость (стадии: пожилой возраст, старчество);
социальное бессмертие — представленность личности в социально-профессиональной деятельности после ухода из жизни.
Введение в возрастную периодизацию социального бессмертия, считает он, позволяет рассматривать возрастные изменения как открытый процесс. Открытость означает динамичное равновесие взаимодействующих параметров системы и исключает ограниченность, замкнутость, предельность профессионального пространства. С позиции синергетики открытость является исходным понятием, объясняющим вариативность, вероятностность, нелинейность и необратимость профессиональной биографии человека.
В настоящее время наибольшую известность в России приобрела периодизация жизненного пути профессионала, предложенная Е.А.Климовым, который предлагает в профессиональном становлении личности вычленять следующие стадии, или фазы [4; с.418-425]:
оптация – период выбора профессии и пути ее приобретения;
адаптация – вхождение в профессию и привыкание к ней;
фаза интернала – приобретение профессионального опыта;
мастерство – квалифицированное выполнение трудовой деятельности;
фаза авторитета – достижение наивысшей квалификации;
наставничество – передача опыта молодому поколению.
А.К.Маркова в качестве критерия для выделения этапов становления профессионала избрала уровни профессионализма личности. Она различает пять уровней и девять этапов [5; с. 56-57]:
1) допрофессионализм – этап первичного ознакомления с профессией;
2) профессионализм у нее состоит из трех этапов: адаптации к профессии, самоактуализации в ней и свободного владения профессией в форме мастерства;
3) суперпрофессионализм также состоит из трех этапов: свободное владение профессией на уровне творчества, овладение рядом смежных профессий, самопроектирование себя как личности;
4) непрофессионализм – выполнение труда по профессионально искаженным нормам на фоне деформации личности;
5) послепрофессионализм – завершение профессиональной деятельности.
За рубежом широкое признание получила периодизация Дж. Сьюпера, выделившего пять основных этапов профессиональной зрелости (в некоторых изданиях – от 4 до 6 этапов):
рост – развитие интересов и способностей (до 14 лет);
исследование – апробация своих сил (14-25 лет);
утверждение – профессиональное образование и упрочение своих позиций в обществе (25-44 года);
поддерживание – создание устойчивого профессионального положения (45-64 года);
спад – уменьшение профессиональной активности (после 65) [2; с.43].
Проанализировав различные классификации, Э.Ф.Зеер предлагает свою периодизацию профессионального становления личности, выбрав в качестве оснований для нее следующие факторы:
социальную ситуацию, характерную для данного возрастного этапа;
уровень реализации ведущей деятельности.
В результате получилась такая картина.
Название стадии и возраст
деятельность
Основные психологические
новообразования на данной стадии
1. Аморфная оптация
Влияние родителей, родственников и учителей
Сюжетно-ролевые игры и учеба в школе, занятия в кружках и секциях
Зарождение профессионально ориентированных интересов и склонностей
Завершающий период детства. Поиск своего места в мире профессий и в жизни
Учебно-профессиональ-ная. Развитие познавательных и профессиональных интересов
Профессиональные намерения. Выбор пути профессионального образования, учебно-профессионального самоопределения
3. Профессиональная подготовка
Поступление в профессио-нальное учебное заведение. Новые социальные роли, взаимоотношения, социальная независимость
Профессионально-познавательная, ориентированная на получение конкретной профессии
Профессиональная подготовленность, профессиональное самоопределение, готовность к самостоятельному труду
4. Проф-ая адаптация
Новая система отношений в разновозрастном производственном коллективе
Профессиональная деятельность на нормативно-репродуктивном уровне
Освоение новой социальной роли, самостоятельного выполнения ПД, развитие ПВК
Новая система отношений к окружающей действительности
Стабильная профессиональная деятельность
Профессиональная позиция, интегративные профессионально значимые констелляции, ИСД
Стабилизация профессиональной активности, высокий уровень профессиональной деятельности и ИСД
Дальнейшее повышение квалификации, выработка собственной профессиональной позиции, высокое качество и производительность труда
Профессиональный менталитет, идентификация с профессональным сообществом, профессиональная мобильность, корпоративность, гибкий стиль и высококвалифицированная деятельность
7. Профессиональное мастерство
Этой стадии достигают не все, а только обладающие творческой потенцией, развитой потребностью в самоосуществлении и самореализации
Высокая профессиональная и социальная активность, поиск новых способов деятельности и взаимоотношений, стремление выйти за пределы себя
Творческая профессиональная деятельность, подвижные интегративные психологические новообразования, самопроектирование своей деятельности и карьеры, вершина проф.развития
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
Переход от одной стадии ПСЛ к другой означает: смену социальной ситуации развития; изменение содержания ведущей деятельности; освоение (присвоение) новой социальной роли и профессионального поведения.
2. Такие изменения личности не могут не вызвать ее психической напряженности, и как следствие, кризисов ПСЛ. Но это нормативные кризисы, которые, в отличие от ненормативных, не вызывают заметных профессиональных деструкций.
Ступени вхождения в профессию
Особый интерес для психологов, всегда представляет вхождение молодого специалиста в профессию. Он начинается, когда индивид находится на этапе профессионального выбора. В наши дни нет чётких рамок наступления этого этапа. Известно лишь, что в первые человек сталкивается с вопросом, чем связать свою жизнь в подростковом возрасте. Сегодня особый интерес представляет вхождение в профессию молодых людей с инвалидностью и/или ограниченными возможностями здоровья, а соответственно особыми потребностями в организации процесса получения профессии и последующей реализации себя в ней.
Процесс получения профессии сопровождается преодолением этапа вхождения в неё. Этот процесс, как нам удалось установить в случае лиц с ОВЗ, также как условно здоровых, состоит из пяти «ступеней», во время прохождения которых, формируется личностно-психологические особенности свойственные именно этой профессии.
Важно отметить, что преодоление той или иной «ступени» является не маловажным этапом знакомства с профессией.
В этой статье мы рассмотрим «ступени», с которыми сталкивается студент во время освоения профессии, на примере профессии «психолог».
Ступень 1. Оптационная (оптация и обучение в ВУЗе).
К этому периоду относятся период выбора профессионального направления и абитуриентства.
Эта ступень, на которой происходит выбор жизненного пути, адаптация к труду, сознательное и ответственное целеполагание и выбор профессионального пути. Возрастной период этого процесса охватывает младший и старший подростковый возраст.
Ступень 2. Адепта, так называемая "заспинная" подготовка. Обучение в ВУЗе, получение профессиональных знаний, приобретение умений и навыков. Она объединяет все категории стартующих профессионалов. В зависимости от типа профессии фаза адепта может быть многолетней или совсем кратковременной (простой инструктаж).
Ступень 3. Предпрофессиональная. Она приходится на период выпускных курсов обучения профессии и прохождения производственных и преддипломной практик.
Ступень 4. Предварительная. Приходится на первый год работы молодого специалиста-психолога. Здесь вчерашний выпускник, старается освоиться в новом для себя качестве. Он начинает свою индивидуальную самостоятельную жизнь в профессии.
Ступень 5. Вхождение в профессию. Она приходится на период работы со второго по пятый год. В этот период молодой специалист уже приобрётший маленький опыт, структурирует его и осознаёт, что нужно усовершенствовать для получения более высоких профессиональных результатов.
На каждой из ступеней формируется свой ряд особенностей.
Необходимо упомянуть, что для студента с ОВЗ процесс формирования личностно-психологических особенностей может занять больший временной промежуток нежели у условно-здорового студента.
Становление молодого специалиста, по нашему мнению, начинается с первых дней обучения в заведении высшего или средне-специального профессионального образования. Элементами становления новичка в профессии является теоретическая подготовленность – знание, осведомлённость основных концепций, теорий, правил, инструментария.
При приобретении практических навыков работы в случае профессии психолога необходимо уделить большое внимание практической адаптации в самой профессии, которой будет способствовать формированию личностно-психологических особенностей.
Во время обучения как можно чаще выполнять разные функции, которые способствуют вхождению в должностные обязанности будущего специалиста-психолога.
Неотъемлемой частью во всех направлениях в работе студента — психолога, только приоткрывающего дверь в большой мир выбранной профессии, являются личностно-психологические особенности.
Уровень развития личностно-психологических особенностей у студента формируется во время всего срока обучения. В это время предусмотрены различные виды производственных практик, которые дают возможность будущим специалистам ознакомиться с некоторыми, а зачастую и со всеми, отраслями профессии психолога.
К такой личностно-психологической особенности характеристике относятся такие умения, как
- работа в команде, т. е. командное взаимодействие;
- саногенизация, т. е. умение позитивно мыслить и решать конфликтные ситуации методом нахождения компромисса;
- умение вести диалог с клиентом на понятном ему языке, для установления диады, т. е. обладание навыками общения;
- немаловажное качество для специалиста, входящее в группу социально-важных, — это уверенность в себе;
- самым, часто используемым инструментарием любого специалиста-психолога являются элементы психологического консультирования, в частности: эмпатия, эмпатическое слушание, проявление искренней заинтересованности.
Рассматривая проблему развития личностно-психологических особенностей следует обратиться к трудам А. А. Марголиса, Н.А. Аминовой и Н.А. Янковской, Л.Р. Волберга, Р. Кочюноса, в которых мы можем найти их список.
Анализируя различные мнения по вопросу личностно-психологических особенностей профессионально-важных качеств психологов, можно сделать вывод о том, что такие компоненты социальных навыков как эмпатия, коммуникативность, доброжелательность, эмоциональная устойчивость и гибкость реагирования должны присутствовать и быть достаточно развитыми у студентов с ОВЗ на этапе вхождения в профессию «психолог».
Знакомство с профессией у студентов должно проходить постепенно. Примерно, начиная со второго года обучения, студентам необходимо ощущать «вкус» той отрасли, с которой они после получения диплома об окончании учебного заведения, свяжут свою жизнь. Такая адаптация, на наш взгляд, должна происходить с поддержкой тьютеров, из числа профессорско-преподавательского состава или конкретно любимого преподавателя, с которым у студента сложились доверительные отношения.
Практическая работа в приобретаемой профессии способствует наиболее лучшему усвоению полученных знаний и приобретённых навыков, также облегчает этап вхождения в профессию и способствует развитию-корректировке личностно-психологических особенностей.
Психологические особенности личности являются основными предпосылками успешности в том или ином виде профессиональной деятельности.
У любого студента с ОВЗ или без, с момента начала знакомства с профессией «психолог», нарабатывается и приобретается диапазон профессиональных возможностей, индивидуальный уровень владения различным психологическим инструментарием, приёмами и технологиями профессиональной деятельности.
Компетентность студента с ОВЗ в выбранной профессии «психолог» приходит с течением времени.
На этапе адаптации к профессии, у студента начинают проявляться творческий подход, активность к познаванию и поиску новаторских технологий, разработка своих индивидуальных рабочих программ, и овладение коммуникабельностью в профессиональной сфере, что и способствует укреплению личностно-психологических особенностей.
Студенту психологического факультета, как с ОВЗ, так и без, не будет лишним следить и акцентировать внимание на проявлении личностно-психологических особенностей на различных стадиях профессионального развития.
Процесс профессионального становления специалиста сферы «человек – человек» это особая область изучения в психологии и других профессиях, связанных «с большой теоретической, и главное, практической значимостью данного вопроса. Для нормального профессионального развития одинаково важны общекультурные знания (философия, естествознание, культурология и др.), общие теоретические знания в области психологии и педагогики, методические знания и навыки. Только в этом случае студент сформируется как всесторонне развитый и профессионально грамотный специалист» [Успенский и др.,2003].
Начинающий свой профессиональный путь студент, независимо от его индивидуального состояния здоровья, обязательно должен следить за новыми веяниями в профессии, посредством участия в семинарах, тренингах, лекциях и конференциях, а также обучаться на дополнительных курсах. Профессиональное становление студента — психолога с нозологией или без, имеет свою специфику в различных областях профессии.
Этапы профессионального развития
Конечно, такие компоненты как профессионально важные качества, уровень профессиональной подготовки формируются у человека постепенно в процессе профессионального обучения и осуществления профессиональной деятельности. Становление и развитие профессионала подчинено общей закономерности и носит название «профессиональное становление личности».
Рекомендации по ведению: На данном этапе занятия рекомендуется задать участникам несколько вопросов, обращаясь к их профессиональному опыту. Примерные вопросы для обсуждения:
— С чего началось Ваше становление как специалиста?
— Возникали ли сомнения по поводу выбора профессиональной деятельности и с чем они были связанны?
— Какого было Ваше развитие как профессионала?
— Как прошла Ваша адаптация входа в профессию?
— Возникали ли затруднения в процессе профессионального развития?
Путь становления в профессии, который проходит каждый специалист, является динамичным и многоуровневым процессом, который состоит из четырех основных этапов.
Первый этап правомерно обозначить как этап формирования профессиональных намерений. Развитие в период «выбора профессии», проектирование профессионального «старта» и жизненного пути определяются как осознанная подготовка к «жизни», к труду, этап планирования, проектирования профессионального жизненного пути.
Этот этап завершается формированием представления о некоторой профессиональной общности, в которую будущий специалист хотел бы быть включенным, и на которую он будет ориентироваться в своем развитии. Таким образом, формируется образ «профессионала», принимаются соответствующие сознательные, самостоятельные, конкретные и достаточно твердые решения, определяющие переход на следующий этап профессионального обучения.
Не всегда молодой человек делает выбор самостоятельно: часто решение принимается родителями, либо определяется случайными факторами (удобнее добираться транспортом, друзья там учатся и т.д.). Это означает, что осознанный выбор самому будущему специалисту придется делать позже, когда уже будут затрачены значительные ресурсы (временные, эмоциональные, материальные). Безусловно, наиболее благоприятным вариантом является осознанный выбор профессии самого молодого человека, когда еще в старших классах школы осуществлялась целенаправленная предпрофессиональная подготовка.
Этап профессионального обучения в разных случаях приходится на различный возрастной период. Как правило, это возраст 17 – 24 года, когда осуществляется базовая профессиональная подготовка в учебном заведении. В тоже время, в современном мире стремительно развиваются технологии, и меняются требования к квалификации специалиста. Поэтому профессиональное обучение не заканчивается на этапе первоначального освоения профессии.
В течение этапа профессионального обучения происходят очень существенные изменения самосознания, направленности личности, информированности, умелости и других сторон индивидуальности; есть свои специфические «кризисы развития», и потребность в психологической поддержке становления профессионала.
В целом, в период профессионального обучения происходят освоение системы основных ценностных представлений, характеризующих данную профессиональную общность и культивируемых в ней, и овладение специальными знаниями, умениями, навыками, необходимыми для успешного профессионального старта, как для будущей профессиональной деятельности, так и в повседневной жизни. Развиваются профессионально важные качества, структурируются системы этих качеств. Формируется профессиональная пригодность, выражающаяся в сочетании успешности учебно-профессиональной, трудовой деятельности с удовлетворенностью избранным путем. Окончание этапа профессионального обучения завершается переходом к следующему этапу — этапу профессиональной адаптации.
Этот этап характеризуется двумя стадиями:
— стадией адаптации молодого специалиста в профессиональной среде, "привыкания" молодого специалиста к работе. Профессионал непосредственно сталкивается с необходимостью вхождения во многие тонкости профессиональной деятельности, о которых молодой специалист, возможно, знал только со слов своих преподавателей. Не одно поколение молодых специалистов слышало от опытных коллег: «Забудь все, чему тебя учили в институте». На этом этапе происходит формирование копинг-стратегий, позволяющих справиться профессионалу с неизбежными сложностями и психотравмирующими обстоятельствами профессиональной деятельности. Как правило, стадия адаптации длится от года до трех лет. Этап вхождения в профессию является чрезвычайно опасным для профессионала с точки зрения формирования нарушений профессионального здоровья.
На этом этапе для молодого специалиста важным является наличие наставника. Это может быть руководитель или опытный коллега в коллективе. Именно наставник помогает молодому специалисту самоопределиться в профессии, найти специфическое ощущение готовности к работе и успешно выполненной работы, избежать формирования деструктивных установок в труде. Наверно, каждый зрелый специалист помнит первую позитивную оценку со стороны наставника. Для многих именно этот момент является ключевым в формировании профессионального самосознания, когда молодой специалист начинает воспринимать себя как профессионала.
— стадией «вхождения в профессию». На этой стадии профессионал стал уже весьма опытным специалистом, который уверен в правильности выбранного им профессионального пути, любит свою работу. Он обладает достаточным опытом для того, чтобы самостоятельно и с достаточной эффективностью решать основные профессиональные задачи. Коллеги специалиста оценивают его как профессионала, имеющего собственные наработки и нашедшего свое место в профессии. На первый взгляд может показаться, что профессиональное становление завершено и дальше стремиться незачем и некуда. Однако практика показывает, что остановка профессионального развития на этой стадии оборачивается либо разочарованием в профессии, либо «закостенелостью», стереотипностью, а, следовательно, со временем и снижением надежности в профессиональной деятельности. Профессионал останавливается на этапе «ремесленника», со временем формируются деструктивные установки, позволяющие оправдывать такое положение. Например, педагог через три года после начала работы в школе теряет всякий интерес к дальнейшему развитию, оправдывая это тем, что: «Ученикам это не нужно, они не стоят того, что бы ради них совершенствоваться». Такой педагог использует жесткие стереотипные и однообразные приемы в преподавании, испытывая скуку и безразличие к предмету и ученикам. Естественно, работу такого педагога нельзя считать эффективной.
Дальнейшее профессиональное развитие переходит на этап частичной или полной реализации личности в профессиональном труде и представлено следующими стадиями:
— стадия мастера, мастерства, которая будет продолжаться и далее, а характеристики остальных стадий как бы суммируются с ее характеристиками. Профессионал на этой стадии уже может решать любые профессиональные задачи. Он обрел свой определенный индивидуальный, неповторимый стиль профессиональной деятельности, его результаты стабильны. У него уже есть опыт уникального решения ряда задач. На том этапе профессионал, как правило, имеет формальные показатели высокой квалификации и значительный авторитет у коллег.
Достижение стадии мастерства характеризует период расцвета. Период расцвета отличает физическая форма и профессиональный пик. Различным профессиям свойственны различные возрастные периоды, соответствующие периоду профессионального расцвета и различная длительность этого периода. Так, балетные артисты достигают периода расцвета примерно в 25 лет. В научной деятельности период расцвета может быть достигнут около 40 лет. Спасатели получают квалификацию международного класса примерно в 35 –40 лет, со стажем работы от 10 лет и выше.
Итак, на этой стадии специалист смог достичь профессионального мастерства в высших его проявлениях. Практика показывает, что высот профессионализма можно достичь, обладая различными, порой противоположными личностными качествами. Высокого профессионализма можно достичь, компенсируя недостаточно развитые качества личности – более развитыми. Нередко оптимальный уровень развития личностных качеств и мотивационные особенности компенсируют недостаточно развитые психомоторные качества и недостатки профессиональных знаний. Так человек общительный, обаятельный, умеющий налаживать эффективные контакты в коллективе может достичь большего, чем одиночка-универсал. Однако сами специалисты нередко переоценивают психомоторные качества и недооценивают личностные и мотивационные особенности.
Необходимо отметить, что достижение расцвета характеризуют не только высокое профессиональное мастерство, но, обязательно, и личностная зрелость. Характеристики личности, достигшей расцвета, даваемые рядом зарубежных авторов, показывают нам некую «нормальную», здоровую личность. В рамках российского менталитета понятие «расцвет» обретает несколько иные черты. Личности, достигшей расцвета, свойственны прочно и органично усвоенные общечеловеческие ценности. Такого человека отличает самообладание, стратегия построения жизни, предполагающая постоянное движение к осуществлению все новых, более трудных, чем прежде, замыслов, результаты которых нужны не только самому человеку, но и всем людям. Подобный человек активно влияет на среду своего развития, события его жизни находятся под его контролем. Человек отличается предельной самоотдачей, умением мобилизовать себя на преодоление трудностей, прогнозированием последствий своих поступков, стремлением к объективности и способность к принятию решений, хорошо рассчитанных или интуитивных, вне зависимости от мнения окружающих.
Рекомендации по ведению: На данном этапе рекомендуется задать несколько вопросов участникам группы. Примерные вопросы к участникам:
— Могут ли возникнуть проблемы (переживания) у специалиста на стадиях мастера, авторитета, наставника?
— Как Вы считаете, специалисту, достигшему стадии мастерства, есть возможность, а так же и необходимость профессионально развиваться дальше?
— В чем, на Ваш взгляд, может заключаться его дальнейшая перспектива профессионального развития?
Многие специалисты на этапе мастерства перестают видеть дальнейшую перспективу профессионального развития, часто можно услышать фразу: «Дальше ничего хорошего не будет». Правы ли они, останавливается ли на этом этапе профессиональное становление? Это деструктивная установка, способная привести к остановке и другим нарушениям профессионального развития. В дальнейшем профессиональное становление продолжается стадией авторитета, которая, как и стадия мастерства, суммируется с последующей.
Профессионала на этой стадии смело можно назвать мастером своего дела. Это хорошо известный в профессиональном кругу специалист, возможно, его известность выходит за рамки профессиональной деятельности. Он имеет высокие формальные показатели, возможно, является руководителем, имеет награды, знаки отличия, существует круг коллег, которые обращаются к нему за консультацией, поддержкой или советом. Как правило, эта стадия наступает в возрасте, когда уже проявляется снижение работоспособности, связанное с возрастными изменениями, различными соматическими заболеваниями, однако, профессиональный опыт, выработанные эффективные стратегии решения профессиональных задач, наличие помощников позволяют успешно компенсировать эти неблагоприятные изменения.
Необходимо отметить, что и на этой стадии может наступить период расцвета. Но на этой стадии это период расцвета не исполнителя, как было на предыдущей стадии, а расцвет организатора, управленца, руководителя. И на последующей стадии тоже возможно достижение расцвета, но уже в качестве учителя.
— С тадия наставника, наставничества в широком смысле наступает, когда вокруг авторитетного мастера собирается круг единомышленников, осознанно разделяющих подход к решению профессиональных задач мастером, возможно, что это специалисты других специализаций, представляют другие ведомства, или других, смежных специальностей. Авторитетному мастеру начинают, порой неосознанно, подражать, возникают «легенды», анекдоты о мастере, свидетельствующие о том, что этот профессионал в сознании большинства коллег неотделим от представлений о профессиональной общности, и порой определяет эти представления. Коллеги стремятся ознакомиться с опытом мастера, перенять этот опыт, у него есть ученики. Может быть, мастер возглавляет научное направление и организацию. Обучение молодых специалистов, наставничество в широком смысле этого слова способствуют компенсации усиливающихся неблагоприятных изменений, связанных с возрастом. Это то, что позволяет профессионалу, несмотря на приближающийся или наступивший пенсионный возраст, ощущать полноту профессиональной жизни и простраивать ее временную перспективу. Это период, когда профессионал, выходя за рамки своей профессии, приходит к философским обобщениям, что позволяет ему расширять контекст профессиональной деятельности, находить инновационные решения для труднейших профессиональных задач.
На этом этапе наиболее ярко проявляется такое явление как профессиональная интуиция. Когда специалист по известному ему одному признаку или «особому чувству» определяет качественные характеристики рабочей ситуации и мгновенно принимает единственное верное решение. Это относится и к чувству опасности у водолазов, работающих при минимальной видимости, и к легендарному народному персонажу Петровичу, который по звуку двигателя определяет неполадки в машине.
На всех этапах и стадиях профессионального становления мы можем выделить сквозные линии, по которым происходит становление специалиста. В первую очередь это линия овладения технологией, или операциональной основой профессиональной деятельности. Этой линии становления традиционно уделяют большое внимание, как сами профессионалы, так и преподаватели. Это важно и нужно, благодаря этому специалист поддерживает статус при развитии технологий. Однако, даже великолепно технически подготовленный профессионал без сформированных мотивов к профессиональной деятельности не сможет быть профессионально надежным и эффективным. Поэтому одна из важнейших линий профессионального становления напрямую связана с ответом на вопрос: «Для чего, для кого я работаю?». На разных этапах профессионального становления ответ на этот вопрос у специалиста будет разным. Можно сказать, что успешное проживание профессионального кризиса знаменуется нахождением нового смысла в деятельности, новым, более зрелым ответом на этот вопрос.
Так, для молодых спасателей характерно стремление к высоким профессиональным результатам, стремление занять достойное место в профессиональном сообществе. У более опытных спасателей акцент смещается в сторону «сберегающего» отношения к коллегам, пострадавшим, к самому себе.
Профессиональное развитие – это не только совершенствование, но и разрушение, деструкции, деформации. Это означает, что профессиональное развитие – и приобретения и потери. Развитие специалиста проходит через ряд кризисов развития, возникающих при переходе с одного этапа на другой. Успешное разрешение кризисов сопровождается нахождением новых смыслов профессиональной деятельности. Даже при осознании необходимости кризисов в развитии, такие периоды сопровождаются переживанием напряженности, тревожности, неудовлетворенности и другими негативными состояниями. Безусловно, эти периоды описываются профессионалами как тяжелые, трудные, может снижаться эффективность профессиональной деятельности, повышаться конфликтность.
Например, при кризисе перехода к мастерству, специалист начинает замечать неточности в работе более старших коллег, которые раньше казались безупречными профессионалами, их смешные или неприятные черты, вызывающие раздражение. Раздражение и недовольство ситуацией постепенно нарастает, возникают конфликты, у специалиста возникают сомнения в правильности выбранного им пути. Нервозность сказывается и на работе, и в семье, появляется неудовлетворенность собой, профессией, качеством жизни. Нарастает субъективная трудность ситуации, которая иногда может казаться безысходной.
С ростом субъективной трудности ситуации эффективность профессиональной деятельности в большей степени зависит от психологической устойчивости, а не от профессионального мастерства. Таким образом, такая характеристика личности, как психологическая устойчивость, наряду с профессиональным мастерством определяет эффективность деятельности специалиста в трудных ситуациях.
Психологическая устойчивость – это характеристика личности, состоящая в сохранении оптимального функционирования психики. Она не является врожденным свойством личности, а формируется одновременно с ее развитием и зависит от многих факторов, в первую очередь таких как: тип нервной деятельности, опыт специалиста, уровень профессиональной подготовки, уровень развития основных познавательных структур личности. Среди компонентов психологической устойчивости выделяют следующие: эмоциональный, волевой, познавательный (интеллектуальный), мотивационный и психомоторный компоненты. Психологическая устойчивость – не просто сумма компонентов, а интегральное образование. Необходимо подчеркнуть, что показателем устойчивости является не стабильность (невозможно быть устойчивым ко всему), а вариативность. Вариативность рассматривается как гибкость, быстрота приспособляемости к постоянно меняющимся условиям жизнедеятельности, высокая мобильность психики при переходе от задачи к задаче.
У специалистов нет единого мнения относительно ведущего компонента психологической устойчивости. Одни исследователи считают ведущим познавательный компонент, другие представляют ведущими эмоциональный и волевой компоненты как эмоционально-волевую устойчивость. В некоторых исследованиях ведущим компонентом рассматривается мотивационный. Представляется, что применительно к кризисам профессионального становления, правомерно считать ведущим компонентом психологической устойчивости именно мотивационный. Ведь основной вопрос, который задает специалист в период кризиса: «Для чего работаю? В чем смысл моей работы? Что моя работа дает людям, что меняет в окружающем мире?». Не находя ответа на эти вопросы, специалист либо идет по пути, на котором нарушения профессионального, а затем психического здоровья неизбежны, либо уходит из профессии.
Условия профессиональной деятельности спасателей и пожарных предъявляют повышенные требования к эмоциональной сфере и личностным характеристикам специалистов. В работах отечественных психологов были выявлены психофизиологические и характерологические особенности личности, сочетание и выраженность которых образуют так называемый «профессиональный характер», способствующий эффективности профессионала в экстремальных условиях. Именно наличие определенных профессионально важных качеств определяет надежность и эффективность профессиональной деятельности профессионала в нестандартных ситуациях.
Рекомендации по ведению: На данном этапе занятия рекомендуется обсуждение. Примерные вопросы для обсуждения:
— На Ваш взгляд, должен ли специалист экстремального профиля обладать определенными профессионально важными качествами?
— Если «да», то какими?
Рекомендации по ведению: На данном этапе рекомендуется выполнить упражнение (см. Приложение 2).
Успешное разрешение профессиональных трудностей приводит к дальнейшему совершенствованию деятельности и профессиональному развитию личности.
Неблагоприятное протекание профессионального развития проявляется внешне в снижении эффективности и надежности профессиональной деятельности, в негативных изменениях личностных качеств человека, в утрате смысла профессиональной деятельности. Нарушения могут затрагивать не только сферу профессиональной деятельности – личность профессионала, профессиональное общение, но и вторгаться в сферу личной жизни и здоровья. При неблагоприятном развитии профессиональных деструкций специалист может уйти из профессии, перестав видеть смысл в профессиональной деятельности, или вследствие заболеваний, делающих невозможным дальнейшее осуществление профессиональной деятельности.
Профессиональная пригодность человека является необходимым условием для нормального профессионального развития.
Это совокупность психологических и психофизиологических особенностей человека, необходимая для достижения, при наличии специальных знаний, умений и навыков, общественно приемлемой эффективности труда.
В процессе обучения и овладения профессией формируются профессионально важные качества и системы профессионально важных качеств.
Профессиональные деструкции в самом общем случае – это нарушение уже усвоенных способов деятельности, разрушение сформированных профессиональных качеств, появление стереотипов профессионального поведения и психологических барьеров при освоении новых профессиональных технологий, новой профессии или специальности. Профессиональные деструкции негативно сказываются на продуктивность труда и на взаимодействие с другими участниками этого процесса.
Профессиональные деструкции возникают и при возрастных изменениях, физическом и нервном истощении, болезнях. Переживание профессиональных деструкций сопровождается психической напряженностью, психологическим дискомфортом, а в отдельных случаях конфликтами и кризисными явлениями.
Отмечается, что в наибольшей степени профессиональные деструкции развиваются у представителей профессий, в которых ряд специфических особенностей профессиональной деятельности является неустранимым. К таким особенностям, свойственным профессиям спасателя или пожарного, можно отнести следующие:
— постоянное ощущение новизны, неповторимости ситуации при осуществлении профессиональной деятельности;
— необходимость постоянного саморазвития, поддержания физической формы, которая с одной стороны является обязательным условием сохранения профессионализма, с другой стороны в моменты усталости, астении вызывает ощущения насилия над собой, чувства раздражения и гнева;
— межличностные контакты эмоционально насыщены в силу специфики профессиональной деятельности;
— постоянное включение в профессиональную деятельность волевых процессов;
— высокая ответственность за жизнь и здоровье людей.
Профессиональные деструкции необходимо отличать от профессиональных деформаций, которые являются необходимым условием профессионализации личности. Строго говоря, профессиональные деформации возникают уже на этапе профессионального обучения, когда целенаправленно формируются профессионально важные качества и системы этих качеств, позволяющих в дальнейшем стать эффективным профессионалом.
Выделяют несколько уровней профессиональных деформаций. В качестве примера общепрофессиональных деформаций можно привести специфические особенности личности и поведения профессиональных военных, которые без труда узнаются в группе людей. Тоже происходит и с профессиональной группой педагогов, врачей, и с представителями многих других профессий.
Рекомендации по ведению: На этом этапе занятия рекомендуется задать несколько вопросов участникам группы. Примерные вопросы для обсуждения:
— Можете ли Вы назвать ряд специфических особенностей личности и поведения, ярко указывающих на такие профессиональные группы, как: педагоги, бухгалтеры, сотрудники правоохранительных органов?
— Есть ли, на Ваш взгляд, особенности личности и поведения, которые могут указывать на такую профессиональную группу, как специалисты экстремального профиля? Какие?
То есть, это особенности личности и поведения, которые прослеживаются у большей части специалистов с большим опытом работы.
Специальные профессиональные деформации возникают в процессе специализации по профессии. Так, опытному человеку нетрудно определить род войск, в котором служит военный или специализацию спасателя. То есть, каждую специальность отличает специфический состав деформаций.
Нельзя однозначно определить знак влияния деформаций на личность. С одной стороны, деформации личности являются необходимым условием усвоения системы ценностей и освоения операционально-технической стороны профессиональной деятельности, вхождения и развития в профессии. К профессиональным деформациям можно отнести и изменения структуры личности при переходе от одной стадии профессионального становления к другой. С другой стороны, чрезмерное, гипертрофированное деформирование может привести к нарушению профессионального здоровья. И в этом случае можно говорить о профессиональных деструкциях, которые возникают в процессе многолетнего выполнения одной и той же профессиональной деятельности. В этом случае чрезмерное, искаженное профессиональное развитие отдельных профессионально важных качеств в ущерб другим порождает профессионально нежелательные качества.
Так, у части спасателей старшего возраста с большим стажем работы иногда проявляется снижение самокритичности, требовательности к себе, появляется ощущение «правомерности» таких послаблений в отношении к службе и дисциплине, которые недопустимы для менее опытных коллег.
Одной из наиболее распространенных форм нарушений профессионального здоровья является профессиональное выгорание – выработанный личностью защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия в сфере профессиональной деятельности.
Первоначально эмоциональное выгорание считалось деструкцией, свойственной профессиям, связанным с интенсивным общением с людьми: врачам, педагогам, социальным работникам и т.д. Исследования последних лет позволили сделать вывод о том, что сфера распространения выгорания существенно шире. В некоторых зарубежных исследованиях отмечается наличие выгорания в профессиях инженерного труда, среди работников телесервиса и некоторых других.
Например, явление «излетанности» у летчиков определяется как потеря направленности пилота на выполнение своей профессиональной деятельности. Летчик теряет интерес к своему делу, у него появляется боязнь полетов, неуверенность в своих силах, потеря ответственности за исход полета. В конечном итоге у пилотов возникает желание поменять профессию, списаться на нелетную работу. Симптомы выгорания в этом случае проявляются у пилота в снижении удовлетворения от своей профессиональной деятельности, в снижении мотивации в профессиональной сфере, в эмоциональном, психическом и физическом истощении.
Рекомендации по ведению: На этом этапе занятия предлагается видео – фрагмент «Выгорание» с последующим обсуждением:
-Каковы, на Ваш взгляд, симптомы выгорания?
-Можно ли определить симптомы выгорания специалисту самостоятельно?
Итак, необходимо подчеркнуть очевидную связь эмоционального выгорания со стрессом.
Первая стадия, фаза напряжения, начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний.
Вроде бы все пока нормально, но. краски мира стали более приглушенными, становясь все более серыми. Любимая еда становится невкусной и пресной, нет удовольствия от любимых занятий, книг. Человек замечает, что самые простые занятия, которые раньше давали заряд радости, воспринимаются как нечто обременительное. Затем человек перестает получать положительные ощущения от общения с людьми, с животными, с природой.
Вторая стадия «выгорания» характеризуется возникновением недоразумений с теми, для кого работает профессионал. Вначале они скрытые. Начавший «выгорать» профессионал начинает сначала с пренебрежением, а то и с издевкой рассказывать о некоторых подопечных. В последующем неприязнь к подопечному проявляется уже в его присутствии. Вначале это бывает с трудом сдерживаемая антипатия, но наступает момент, когда сдержаться уже не удается, и раздражение выплескивается непосредственно на голову «жертвы». Появляется отстраненность в отношениях с членами семьи.
Третья стадия «выгорания» считается наиболее серьезной, так как в этом случае искажаются представления о ценностях труда, об общечеловеческих ценностях. В отношениях с коллегами, близкими чувствуется холод и безразличие. Эмоциональное отношение человека к миру упрощается, и он становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни. Так, работая в связке, профессионал остается невнимательным к собственной безопасности и к безопасности коллег, которых надо страховать, что может привести к трагическим последствиям.
Каждому работающему человеку необходимо время от времени задаваться вопросами: «Какое влияние оказывает на меня моя работа? Может быть, у меня появляются издержки профессиональной деятельности?». Очень важно внимательно относится к появлению недомогания, плохого настроения. Ведь первые признаки негативных профессиональных изменений появляются незаметно. Только сам профессионал может своевременно распознать первые признаки деструкций и принять необходимые меры.
Синдром выгорания складывается под воздействием ряда факторов имеющих субъективный, социально-психологический и объективный характер.
К объективным факторам риска развития выгорания можно отнести следующие:
— условия труда спасателей, которые характеризуются специфическими особенностями, такими как: критическими температурами окружающей среды, вибрацией, шумовым и световым фонами, внезапными световыми и звуковыми сигналами, работой в средствах индивидуальной защиты, повышенной физической нагрузкой, неблагоприятным воздействием режимов труда и отдыха.
— ответственность за жизнь и здоровье людей: нравственная и юридическая ответственность за благополучие пострадавших и коллег. Особенно высока ответственность за здоровье и жизнь человека.
— эмоционально насыщенные межличностные контакты, возникающие в процессе профессиональной деятельности. Пострадавшие в результате ЧС, как правило, находятся в состоянии, характеризующимся снижением критичности к своему поведению и изменениям окружающей среды, снижением способности к целенаправленной деятельности, снижением способности вступать в контакт с окружающими. Часто спасатели и пожарные – это те специалисты, которые первыми приходят на помощь пострадавшему и принимают на себя всю тяжесть общения с ним;
— хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, связанная и с необходимостью поддерживать состояние готовности во время дежурства, и с эмоциональной насыщенностью переживаний, связанных с контактами с телами погибших, и с информационной неопределенностью, а так же с дефицитом времени на анализ ситуации и принятие решения.
К социально-психологическим факторам риска развития выгорания можно отнести следующие:
— социально-экономическая ситуация в регионе: возможность обеспечивать семью, достойное материальное вознаграждение за труд, обеспеченные социальные гарантии – всё это даёт возможность профессионалу чувствовать уверенность и восстанавливать ресурсы. Ситуация, когда специалист использует время отдыха для дополнительного зарабатывания денег, лишает его возможности полноценно восстанавливать силы и повышает риск развития выгорания.
— имидж профессии и социальная значимость профессии, которые определяются, в том числе, отношением руководства города, региона, страны к профессиональной группе, и образом типичного представителя этой профессии у населения. Позитивный образ профессионала вызывает доверие у населения, что во многих ситуациях облегчает ведение работ в ЧС. Адекватное понимание представителями администрации любого уровня целей, задач и возможностей профессиональной группы позволяют выстаивать конструктивные отношения, способствующие наиболее эффективному решению поставленных задач. При формировании имиджа профессии высока роль каждого отдельного специалиста: люди формируют представления на основе собственного опыта. Поэтому неприглядный поступок одного профессионала бросает тень на всех представителей этой профессии. Так же важна роль средств массовой информации в формировании имиджа профессии. Нетрудно представить себе состояние профессионалов, сделавших все возможное и невозможное для спасения людей, прочитавших статью в газете, ставящую под сомнение их профессионализм.
— дестабилизирующая организация деятельности. Основные ее признаки общеизвестны: нечеткая организация и планирование труда, нехватка оборудования. Плохо структурированная, расплывчатая и противоречивая информация в режиме повседневной деятельности, наличие в ней «бюрократического шума» также является организационным фактором, дестабилизирующим деятельность.
— неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности.
Таковая определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель—подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега—коллега».
Среди факторов рабочей среды наиболее важными являются степень самостоятельности и независимости сотрудника в выполнении своей работы, наличие социальной поддержки от коллег и руководства, а также возможность участвовать в принятии решений, важных для организации.
Безусловно, помимо внешних факторов, способствующих развитию синдрома выгорания, существуют и внутренние. Именно эта группа факторов помогает понять, почему в одной организации один специалист успешно развивается в профессии, а другой не выдерживает, и со временем у него формируется профессиональное выгорание.
К субъективным факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, относят следующее:
— склонность к эмоциональной сдержанности.
Естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто более эмоционально сдержан. У такого человека эмоциональное напряжение постепенно накапливается, не находя выхода. Напротив, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее у людей, умеющих отреагировать эмоции безопасным способом.
— интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности.
Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Особенно опасным этот фактор представляется на этапе вхождения в профессию, на этапе адаптации. Довольно часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Размышление над случаями, с которыми пришлось столкнуться, уточнение необходимой информации может занять все свободное время специалиста. При этом оставляются «на потом» важные личные дела, отдаляются близкие и друзья, забывается хобби. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие пострадавшего вызывает интенсивное соучастие и сопереживание, мучительные раздумья и бессонницу. Постепенно эмоциональные ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Так, некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию.
Или наблюдается отождествление себя с профессиональной деятельностью. Такие спасатели ощущают себя спасателями везде и всегда: не только на работе, но и в общении с семьей, друзьями, выбирая себе в качестве хобби занятия, теснейшим образом связанные с помощью.
Рекомендации по ведению: Именно на данном этапе работы с группой рекомендуется задать вопрос:
— На сколько, на Ваш взгляд, данная установка правильна по отношению к самому себе?
— К чему может привести подобное отождествление себя с профессиональной деятельностью в дальнейшем?
— иррациональные убеждения. Например, убежденность в том, что все окружающие должны ценить и уважать труд спасателя и пожарного. Или, что главная задача государственных служащих – заниматься решением служебных и бытовых проблем специалистов экстремального профиля.
— слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.
Часто специалист считает, что проявлять соучастие и сопереживание коллегам и пострадавшим не является необходимым. И тогда профессионал не чувствует разницы между спасением человека и спасением имущества.
Рекомендации по ведению: Именно на данном этапе работы с группой рекомендуется задать вопрос:
— Разделяете ли Вы, как специалист, такую установку?
— К чему, на Ваш взгляд, может привести специалиста подобная установка?
В конце концов, подобная установка приводит не только к развитию синдрома выгорания, но и к личностным изменениям: человек становится равнодушным, черствым, а иногда безжалостным.
Иногда, считая необходимым эмоционально откликаться, сопереживать, специалист не умеет получать «вознаграждение», поощрять себя за проявленную чуткость, не умеет получать удовлетворения от этой части своей работы. Систему самооценок он поддерживает иными средствами — материальными или формальными показателями достижений. И со временем эмоциональная отдача перестает казаться необходимой в профессиональной деятельности.
— нравственные дефекты и дезориентация личности.
Нравственные дефекты обусловлены неспособностью включать во взаимодействие с коллегами и пострадавшими такие моральные категории, как: совесть, добродетель, порядочность, честность, уважение прав и достоинства другой личности.
Нравственная дезориентация вызывается неумением отличать добро от зла, благо от вреда, наносимого личности.
— трудоголизм.
Одним из факторов риска развития синдрома выгорания является трудоголизм. Однако причины, порождающие это явление, могут быть разными.
В группу риска развития выгорания попадают трудоголики, ориентированные на процесс, а не на результат, зацикленные на работе. Такие трудоголики не умеют поощрять себя за успешно решенные профессиональные задачи. У них отмечается низкое качество жизни, выражены заболевания и расстройства, связанные с работой. Часто трудоголизм – форма защиты от неблагополучия в другой сфере жизни, например, в семейной жизни.
— количество изменений в жизни за текущий период.
Много перемен в жизни, даже позитивных, происходящих одновременно, сужают «зону стабильности». Например, рождение ребенка, получение новой квартиры, повышение в должности за короткий период времени значительно повышают риск развития синдрома выгорания.
Синдром выгорания подробно описан в концепции эмоционального выгорания В.В. Бойко. С точки зрения автора, эмоциональное выгорание – динамический процесс, возникающий поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса и состоящий из трех фаз: фазы напряжения, резистенции и истощения. Каждой фазе соответствуют отдельные признаки или симптомы развивающегося синдрома эмоционального выгорания.
Нервное напряжение служит предвестником и запускающим механизмом в развитии синдрома эмоционального выгорания. Нарастание напряжения обусловливается субъективным ощущением усиления психотравмирующих факторов и их непреодолимости. Фаза напряжения включает следующие симптомы:
1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».
Проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. Если человек активно реагирует на обстоятельства профессиональной деятельности, то раздражение ими постепенно растет, накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания».
Важно подчеркнуть, что все профессионалы сталкиваются со схожими психотравмирующими обстоятельствами. Однако часть специалистов умеет переработать ситуацию, найти то позитивное, что заключено в этих обстоятельствах, определить те возможности, которые заключены в них. В этом случае специалист находит ресурс, дающий силы развиваться в профессии дальше. Необходимо отметить, что ресурс, подходящий для одного человека может не являться ресурсом для другого. Поэтому работа по нахождению ресурса – работа внутренняя, индивидуальная. Один из приемов нахождения ресурса – это расширение контекста ситуации.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями: